Política de reembolso
Devoluciones y cambios
En el Kiosko de Aurum, cada pieza se produce especialmente para ti al momento de tu pedido.
No trabajamos con stock masivo. Cada producto forma parte de una producción intencional, lo que nos permite crear sin exceso, pero también implica que no operamos con devoluciones automáticas como una tienda tradicional.
Antes de comprar
- Te recomendamos revisar cuidadosamente:
- guía de tallas
- descripciones del producto
- detalles de acabado
Si tienes dudas, puedes escribirnos antes de comprar. Estamos para ayudarte.
Reporte de problemas
Si tu pedido presenta algún problema, debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Escríbenos a:
info@kioskoaurum.shop
Incluye:
- número de orden
- descripción del problema
- fotos del producto
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto:
- defectuoso
- dañado
- incorrecto
te ofrecemos:
reemplazo sin costo
- o reembolso completo
Cambios por talla o preferencia
Debido a la naturaleza de nuestras piezas, no aceptamos devoluciones por:
- cambio de opinión
- selección incorrecta de talla
- percepción del producto (acabado, textura, etc.)
En algunos casos, podemos ofrecer:
- cambio de producto (costos de envío pueden aplicar)
- crédito en tienda
Reembolsos
Si tu caso es aprobado, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Nuestro enfoque
El Kiosko no es una tienda masiva.
Cada pieza existe porque alguien decidió hacerla.
Y cada persona que la lleva también forma parte de esa historia.
Si algo no salió como esperabas, lo resolvemos contigo de forma directa, humana y justa.
Gracias por ser parte del Kiosko.
